ユーザーマニュアル一覧
他にご質問はございますか?
サービスに関してよくあるご質問は以下をご確認ください。
無料プランを長期的に利用し続けることはできますか？
はい、無料プラン自体には利用期間の制限はありません。ただし、一部機能やサポート内容に制限がある点にはご注意ください。より高度な管理機能やサポートが必要になった場合は、有料プランへのアップグレードをご検討ください。
無料プランと有料プランでは何が違うのですか？
無料プランは、ノクトリンクを利用する取引先企業からの帳票受け取り専用、あるいは基本機能を試すためのプランです。そのため帳票の受け取りを除く機能には制限がございます。有料プランでは、ノクトリンクの機能が大きく解放されるほか、取引先管理数や商品登録数、メール送信数が拡大し、請求書の自動発行や複数ユーザー利用など便利な機能が利用できます。サポートやオプション機能（別途料金）の利用も可能になるため業務の規模が大きい場合におすすめです。さらに詳しい情報については ノクトリンクのサービスサイト をご確認ください。
他のサービスと連携する場合、情報漏えいのリスクはありませんか？
連携するサービスにもセキュリティポリシーがありますので、双方の仕組みを理解したうえでご利用ください。API認証やトークン方式など安全性を高める仕組みがあるサービス同士であればリスクを最小限に抑えられます。
登録した情報はどのように保護されていますか？
当サービスでは通信の暗号化やサーバーの厳重なアクセス管理など、複数のセキュリティ対策を行っています。具体的な内容については、セキュリティポリシーや利用規約をご覧ください。
プランによってサポートに違いはありますか？
無料プランの場合、トラブルシュートや操作方法の確認は主にマニュアルサイトとFAQページでご案内しています。有料プランではメール等によるサポートが可能となります。販売代理店を経由してご契約いただいている場合は、指定の連絡先までお問い合わせください。
問い合わせをしたのに返信が届かない場合、どうすればよいですか？
迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。また、登録されているメールアドレスが誤っていると返信が届かない可能性があります。正しいメールアドレスでも返信がない場合は、恐れ入りますがご契約時の販売代理店またはサポートフォーム（有料プラン以上）から再度お問い合わせください。
有料プランを解約すると有料機能はすぐに使えなくなりますか？
当月中に解約手続きを行っても、現在ご契約中の利用期限が終了するまでは有料機能をご利用いただけます。ただし、次回の更新日（請求締め日）を過ぎると自動的に無料プランへ移行し、有料プラン専用の機能やサポートは利用不可となりますのでご注意ください。実際の切り替えタイミングは管理画面上でご確認いただけます。
解約後、保存していたデータはどうなりますか？
ノクトリンク内に保管されているデータは一定期間保管したのち削除されます。そのため、必要なデータがある場合はローカル環境にダウンロードしバックアップをとっていただくことを推奨しています。
スマートフォンでも利用できますか？
ノクトリンクはスマートフォンでのご利用には対応しておりません。ノクトリンクが保有する機能を十全に利用するためにはPC環境が必要となりますのでご了承ください。
オプション機能とは何か教えてください。
オプション機能とはノクトリンクをより便利に利用できる拡張機能のことを指します。例えば、請求書などのレイアウトを自社仕様にカスタマイズできる「帳票カスタマイズ機能」などが該当します。ビジネスプラン以上で利用することができ、有料オプション機能の利用には有料プランの利用料とは別に月額費用が発生いたします。なお、オプション機能は今後のアップデートにより順次追加を予定しております。